Integritetspolicy

Tro & Tvivel AB driver denna webbplats och butik, inklusive alla funktioner, produkter och tjänster (”Tjänsterna”). Vår e-handel tillhandahålls via Shopify, vilket gör det möjligt för oss att leverera tjänsterna till dig. Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder och delar dina personuppgifter när du besöker, handlar eller på annat sätt interagerar med oss.

Genom att använda tjänsterna bekräftar du att du har tagit del av denna policy och förstår hur vi behandlar dina personuppgifter.

Vilka personuppgifter vi samlar in

Med ”personuppgifter” avser vi information som kan identifiera dig direkt eller indirekt. Vi kan samla in följande kategorier beroende på hur du använder våra tjänster:

  • Kontaktuppgifter – namn, e-post, telefonnummer, fakturerings- och leveransadress.
  • Betalningsuppgifter – orderinformation, betalningssätt och transaktionsuppgifter (själva kortuppgifterna hanteras av vår betaltjänstleverantör, inte av oss).
  • Kontoinformation – om du skapar ett konto, t.ex. användarnamn, lösenord, preferenser.
  • Transaktionsinformation – köphistorik, biljetter, varor i varukorg, returer/byten.
  • Kommunikation – information du delar i kontakt med vår kundsupport.
  • Enhets- och användningsinformation – IP-adress, webbläsare, enhetsidentifierare, cookies, loggfiler, web beacons/pixlar samt data om hur du interagerar med sajten (ex. vilka sidor/produkter du tittar på).

Källor till personuppgifter

Vi får uppgifter:

  • Direkt från dig – när du handlar, registrerar dig för nyhetsbrev eller sms, eller kontaktar oss.
  • Automatiskt – via cookies, loggfiler och annan teknik när du besöker vår webbplats.
  • Från partners – t.ex. biljettplattformar vid evenemang.
  • Från tjänsteleverantörer – som behandlar personuppgifter för vår räkning (Shopify, Merchworld, Rush Entertainment).

Hur vi använder dina personuppgifter

Vi använder uppgifterna för att:

  • Tillhandahålla tjänster (köp, leverans, kundsupport)
  • Marknadsföra produkter och evenemang via e-post, sms och annonser
  • Analysera och förbättra webbplatsen
  • Förebygga bedrägerier
  • Uppfylla lagkrav

Cookies, analys & marknadsföringstekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker för att förbättra din upplevelse och för marknadsföring. Dessa inkluderar:

  • Google Analytics – för statistik och analys av hur vår webbplats används.
  • Meta Pixel (Facebook Pixel) – för att mäta annonseringens effektivitet och visa relevanta annonser på Facebook, Instagram och andra plattformar från Meta. Meta kan ta emot och behandla personuppgifter (som IP-adress, cookie-ID och information om vilka sidor/produkter du sett).
  • Shopify cookies – används för att möjliggöra shoppingfunktionen och för att spara inställningar.

Du kan själv hantera och radera cookies via din webbläsares inställningar. Du kan också välja bort intressebaserad annonsering via:

Vem vi delar personuppgifter med

Vi säljer aldrig dina personuppgifter vidare. Men vi delar dem med partners för att kunna leverera tjänsterna:

  • Rush Entertainment AB – i samband med evenemang, för att administrera nyhetsbrev, sms och exklusiva förköpserbjudanden kopplade till biljettsläpp.
  • Merchworld AB – driver vårt lager och hanterar utskick av produkter från vår onlineshop.
  • Shopify – vår e-handelsplattform. Läs mer om deras behandling här: Shopify Privacy Policy.
  • Tjänsteleverantörer – t.ex. betaltjänster, IT- och analysleverantörer som Google Analytics.
  • Meta Platforms, Inc. – via Meta Pixel för annonsering. Vissa uppgifter kan överföras till USA.

I vissa fall kan personuppgifter delas för att uppfylla lagkrav, svara på myndighetsförfrågningar eller skydda våra rättigheter.

Internationella överföringar

Eftersom vi använder Shopify, Google Analytics och Meta Pixel och andra tjänsteleverantörer kan personuppgifter överföras utanför EU/EES, t.ex. till Kanada eller USA. Vid sådana överföringar används erkända skyddsmekanismer (såsom EU:s standardavtalsklausuler).

Hur länge vi sparar dina uppgifter

  • Köp: sparas så länge som krävs för att fullfölja köpet och därefter enligt bokföringslagen (vanligen 7 år).
  • Nyhetsbrev/sms: tills du återkallar ditt samtycke eller tills vi bedömer att de inte längre är relevanta.
  • Cookies och tekniska loggar: enligt gällande praxis eller tills du själv raderar dem i din webbläsare.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • Få tillgång till dina uppgifter.
  • Begära rättelse eller radering.
  • Begränsa eller invända mot viss behandling.
  • Återkalla samtycke (ex. avregistreringslänk i mejl, STOPP i sms).
  • Begära dataportabilitet (få ut dina uppgifter i maskinläsbart format).
  • Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Barns uppgifter

Våra tjänster är inte avsedda för barn under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn.

Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter, men ingen metod är helt säker. Använd därför aldrig osäkra kanaler för känslig information.

Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna policy från tid till annan. Den senaste versionen finns alltid här.

Personuppgiftsansvarig

Tro & Tvivel AB
5566066998
Nitaregatan 9
426 68 Västra Frölunda
E-post: info@trotvivel.com